Amal Farah wisselde afgelopen zomer van baan. Ze werkte eerder als klantadviseur bij Zayaz en is nu werkzaam als woonconsulent in De Haren Donk en Reit. Waarom deze overstap? Amal vertelt het ons.
Mijn vorige baan was inhoudelijk best uitdagend, maar ik zag of sprak maar weinig mensen. Dat contact miste ik echt. Eerder had ik al eens bij Zayaz gewerkt als klantadviseur. Daar had ik juist veel contact met bewoners. Dus toen Max, oud-collega en wijkbeheerder bij Zayaz, vertelde dat ze een klantadviseur zochten, heb ik direct gesolliciteerd.
Als klantenadviseur vang je als eerste de vragen van bewoners en woningzoekenden op. Telefonisch of aan de balie kon ik een groot deel van deze vragen direct beantwoorden. Het was mooi werk, maar toch zocht ik meer. Ik wilde op pad, dichterbij de mensen zijn. Ik wilde wat meer uitdaging en die vond ik als woonconsulent in De Haren.
In mijn werk als woonconsulent pak ik problemen van (individuele) bewoners op en probeer deze van A tot Z op te lossen. Denk hierbij aan overlastzaken, onveilige thuissituaties of mensen met psychische of verslavingsproblemen. Via allerlei wegen krijgen we signalen uit de wijk. Bewoners melden zichzelf bij onze klantadviseur of wijkbeheerder. Maar het kan ook zijn dat buren of mensen die in de wijk werken een melding doen.
Het zijn vaak ingewikkelde zaken die veel aandacht vragen; problemen op het vlak van leefbaarheid of veiligheid die ik niet zomaar even in mijn eentje oplos. Daarom werk ik nauw samen met de betrokken bewoners, mijn collega’s én onze partners in de wijk. Als er signaal binnenkomt, kijken we samen wat er nodig is: hulp van de wijkbeheerder, politie, gemeente of bijvoorbeeld van een maatschappelijke organisatie zoals Farent. We overleggen samen hoe we tot de beste oplossing voor de bewoner(s) kunnen komen.
Ik ben echt op mijn plek in De Haren en wil ervoor zorgen dat het voor alle bewoners een fijne en veilige plek is om te wonen. De wijk is redelijk nieuw voor mij, maar ik leer de wijk en de bewoners snel kennen. Met de inrichting van de buurtkamer aan de Vierde Haren nummer 59 kan ik ook in de wijk gaan werken. Bewoners kunnen daar dan ook met hun vragen terecht of gewoon even binnenlopen voor een kopje koffie en een praatje.
Heeft u een vraag aan Amal? Mail haar dan via deharenheefthet@zayaz.nl of bel haar via (073) 648 24 00