Een team, een taak

Beter aansluiten bij wat er speelt in de wijken en buurten door goede samenwerking, dat is wat we bij Zayaz willen. Daarvoor hebben we in het afgelopen jaar 8 gebiedsteams ingericht, waaronder het gebiedsteam Noord. We vroegen collega’s participatieconsulent Gerdie, woonconsulent Steven en wijkbeheerder Ilias hoe zij denken dat gebiedsgericht werken kan bijdragen aan het verbeteren van het wonen en leven in onder andere De Haren.

Bewoners komen op allerlei manieren in contact met Zayaz: telefonisch, schriftelijk of persoonlijk. In de wijk ontmoeten zij de bekende Zayaz-gezichten, en realiseren zich vaak niet dat achter die gezichten een heel team schuilgaat. Een groep zichtbare én minder zichtbare collega’s werkt samen om het wonen en leven in de buurt te verbeteren. Door gebiedsgericht te werken, bieden we onze huurders een betere en meer persoonlijke dienstverlening.

Samenwerking in de wijk: wat maakt het krachtig?

Collega’s Gerdie, Steven en Ilias, die onder meer actief zijn in het gebied Noord 1.2 (De Haren, Donk, Reit en De Slagen), vertellen wat volgens hen de kracht is van de gebiedsgerichte aanpak. Steven legt uit: “Het biedt veel voordelen. We signaleren samen wat er speelt in de buurten en delen onze bevindingen met elkaar. Daardoor kunnen we sneller schakelen. Dossiers krijgen een gezicht; dat is veel persoonlijker.”

Gerdie vult hem aan: “We bekijken vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken, leren van elkaar en zetten gezamenlijk acties op. Neem bijvoorbeeld huurachterstanden: als een collega van de huurincasso een signaal doorgeeft, dan kunnen wij contact opnemen met de bewoner om de situatie te bespreken en te kijken of we kunnen helpen. Of als een projectconsulent tijdens een onderhoudsproject opmerkt dat er veel eenzaamheid is in een buurt, kunnen we daar iets mee doen, zoals een ‘moment van aandacht’ organiseren. Dat stimuleert ontmoeting en verbinding in de wijk.”

Samen sterker: verbinding tussen teams en partners

Steven benadrukt dat niet alleen de samenwerking binnen het eigen gebiedsteam belangrijk is, maar ook de afstemming met andere teams. “Elke buurt is anders en vraagt om maatwerk. Daarom is het waardevol om ervaringen uit te wisselen. Daarnaast werken we ook nauw samen met partners in de wijk, zoals het buurtteam met daarin de wijkmanager van de gemeente, de sociaal maatschappelijk werker van Farent en de politie. Die samenwerking versterkt ons werk en zorgt dat we bewoners beter kunnen ondersteunen.”

Werkplek in de wijk

Om nog dichter bij de wijk te staan, heeft het team een nieuwe uitvalsbasis, een werkplek, in de wijk ingericht. Ilias vertelt enthousiast:“We hopen dat collega’s uit het gebiedsteam hier ook regelmatig komen werken. Zo krijgen zij ook echt een gevoel bij wat er speelt in de wijk en wat bewoners nodig hebben.”

Gerdie, Steven en Ilias werken graag in de wijk; dicht bij de bewoners, want dat is toch het leukst. Daar zijn ze het roerend over eens.